Mesa de Ayuda

Desde un telefono IP se llama a la Mesa de ayuda, marcando el 10100  nos contesta una grabacion donde nos da las opciones, seleccionamos la que nos sirve en nuestro caso la 4 se pregunta por la inquietud que se tiene nos piden unos datos personales  como el nombre, correo electronico, cedula de ciudadania, direccion, celular y la direcccion del centro.
El ticket asignado para la consulta fue el 92517, del día 6 de agosto de 2008.

MESA AYUDA
ACUERDO 060 DE 2007
Las tecnologías pueden emplearse en el sistema educativo de tres maneras distintas: como objeto de aprendizaje, como medio para aprender y como apoyo al aprendizaje.

El acuerdo 060 establecido entre el SENA y Telecom contempla todos los servicios que le presta Telecom al SENA estableciendo ciertos ámbitos o tipos de servicios integrales tales como:
acceso a videoconferencia para todas las sedes desde cualquier sitio.
Terminales de acceso
Telefonía IP como voz corporativa
Conexión entre sedes tipo WAN
Internet banda ancha
Centro de datos y Hosting
Centro de contacto
Conexión LAN
Soporte y sitio para resolver problemas en mesa de ayuda.
Gestión del cambio.